Envíos

Los gastos de envío en España peninsular son gratuitos para los productos TUDERMA y para el resto de productos a partir de 24 € de compra. En envíos menores a 24 € y que no contengan productos TUDERMA el gasto de envío en España peninsular será de 6 €. El plazo de envío es de 48h (24h en la Comunidad de Madrid). Se consideran pedidos en el mismo día aquellos recibidos antes de las 18h, excepto durante el mes de Agosto que será antes de las 15h (lunes a viernes no festivos nacionales o en Comunidad de Madrid).

En el caso de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán de 19 euros más los costes adicionales (duas, arrastres interislas e impuesto aduanero) que se abonarán a la empresa de transportes in situ a la entrega.

En Andorra, Gibraltar, Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Mónaco, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Finlandia, Irlanda, Suecia, Grecia y Dinamarca el coste de envío será de 19 euros para paquetes hasta 2kg. En caso de pesos superiores consultar en el teléfono +34 911 922 550.

Para envíos a otros países consultar en el teléfono: +34 911 922 550.

En caso de rotura de stock o demora en la entrega del producto se informará al cliente.

 

Seguimiento del pedido

El cliente recibirá un email por parte de la empresa de transportes Halcourier informándole del estado de su pedido y la previsión de entrega. Si existiera algún problema con la recepción del pedido se ruega se pongan en contacto con la delegación de Halcourier de Alcorcón teléfono número +34 911 927 063.

 

Devoluciones

El usuario podrá ejercer el derecho de cancelación y desistimiento, sin necesidad de alegar ninguna causa, dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de la recepción del producto, siempre y cuando no se haya abierto ni manipulado, enviando el formulario de desistimiento común a Europa relleno a info@tudermaonline.com. En este caso, el coste de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto de nuevo en nuestras instalaciones y tras comprobar el perfecto estado del mismo TUDERMAONLINE procederá a la devolución íntegra del importe abonado en la compra del artículo lo antes posible.

En el caso de defecto de fábrica o mal estado del producto el cliente deberá ponerlo en nuestro conocimiento en las siguientes 24h tras la recepción del artículo a través de un email a info@tudermaonline.com. En este caso TUDERMAONLINE se hará cargo del coste del envío de la devolución y tras comprobar el estado del producto procederá, en su caso, a la devolución íntegra del precio abonado por el mismo.